Universo Lazo
Termos de uso e privacidade
Versão v5. Programa promocional do Lazo Café.
1. Natureza do programa
O Universo Lazo é a plataforma de fidelidade, relacionamento e assinaturas do Lazo Café. Estrelas, rosas, brindes, descontos, café grátis semanal e experiências têm caráter promocional, não constituem moeda, crédito, título de valor mobiliário nem geram direito adquirido, salvo as obrigações contratuais expressamente previstas no plano Asteroide.
2. Planos de assinatura
Plano Singeleza (R$ 59/mês): dá acesso à plataforma Universo Lazo. Os descontos em unidades, o café grátis semanal, o desconto no Café do Mês e demais vantagens são benefícios promocionais e podem ser alterados, suspensos ou encerrados a qualquer momento, sem aviso prévio e sem direito a reembolso. Plano Asteroide (R$ 129/mês ou R$ 1.200/ano): inclui os mesmos benefícios promocionais do Singeleza e, adicionalmente, o envio mensal de 1 (um) café especial ao endereço cadastrado, que constitui obrigação contratual do Lazo enquanto a assinatura estiver ativa e adimplente.
3. Regra do desconto em unidades
O desconto no consumo presencial (7% Singeleza / 10% Asteroide) é pessoal, intransferível e aplicável de duas formas — nunca cumulativas entre si: (a) por titular da conta na plataforma, mediante identificação da carteirinha digital do próprio assinante no momento do pedido; OU (b) por comanda em pagamento único, quando o titular da conta é o pagador da comanda inteira e o pagamento é feito em uma única transação. O benefício não se aplica a comandas divididas entre múltiplas pessoas, a pagamentos fracionados, a pedidos de terceiros que não o titular, nem pode ser combinado com outras promoções, cupons ou descontos vigentes. A cafeteria pode recusar a aplicação quando as condições acima não forem verificáveis no momento do pagamento.
4. Alterações e descontinuação
O Lazo pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, criar, modificar, suspender, substituir ou encerrar promoções, brindes, descontos, café grátis semanal, regras de acúmulo, valor de resgate, prazos e mecânicas do programa, no todo ou em parte, incluindo o encerramento do plano Singeleza e do próprio Universo Lazo. Exceção: no plano Asteroide, o envio mensal do café especial é obrigação contratual e permanece garantido enquanto a assinatura estiver ativa e paga; caso o Lazo decida descontinuar o plano Asteroide, comunicará os assinantes com antecedência razoável e honrará os ciclos já pagos ou oferecerá reembolso proporcional.
5. Sem valor em dinheiro
Nenhum benefício, brinde, estrela, rosa ou desconto é conversível em dinheiro, transferível entre contas ou passível de reembolso. Descontos aplicam-se apenas nas condições vigentes no momento do uso e podem variar por unidade, produto, horário ou campanha.
6. Impostos e encargos
Eventuais tributos, taxas ou encargos incidentes sobre a fruição de benefícios (inclusive IRPF em prêmios de valor relevante, quando aplicável) são de responsabilidade exclusiva do participante, conforme legislação vigente. O Lazo poderá reter ou reportar informações às autoridades quando exigido por lei.
7. Disponibilidade
Brindes estão sujeitos a estoque, validade, unidade participante e forma de entrega indicada em cada oferta. O Lazo pode limitar quantidades por cliente, exigir consumo mínimo, restringir cumulação com outras promoções e definir prazo para retirada — brindes não retirados no prazo expiram sem direito a reembolso ou substituição.
8. Uso legítimo
É vedado fraudar check-ins, compartilhar carteirinha/QR, criar contas duplicadas ou usar meios automatizados. Constatada irregularidade, o Lazo pode cancelar estrelas, rosas, resgates e a própria conta, sem aviso.
9. Escolha mensal do café Asteroide
No plano Asteroide, o assinante escolhe todo mês, até o dia 10, como receber os 250g do café: (a) retirar em uma cafeteria participante escolhida ou (b) receber em casa no endereço informado. O perfil sensorial do café é definido pela curadoria Lazo. O café semanal de 300ml para retirada presencial não acumula: se não for retirado na semana correspondente, é perdido, sem direito a reposição ou reembolso.
10. Cancelamento e reembolso do plano Asteroide
O assinante pode cancelar o plano Asteroide a qualquer momento pela plataforma. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC): cancelamentos solicitados em até 7 dias corridos após a contratação geram reembolso integral, sem qualquer retenção. Após esse prazo, no plano anual, o Lazo devolverá o valor proporcional aos meses ainda não usufruídos, descontando: (i) os cafés e benefícios já retirados no mês corrente e (ii) uma taxa administrativa de 10% sobre o saldo devolvido, informada previamente no ato da assinatura. O acesso à plataforma e aos benefícios é mantido até o fim do mês pago. No plano mensal, o cancelamento encerra a renovação automática e o acesso permanece até o final do ciclo já pago.
11. Cafeterias parceiras e promoções
As cafeterias publicadas no Universo Lazo são responsáveis por seus próprios cardápios, fotos, descrições, horários e promoções. Toda promoção de cafeteria passa por moderação do Lazo antes de aparecer na vitrine pública e pode ser aprovada, rejeitada, suspensa ou removida a qualquer momento, sem aviso prévio, para preservar a experiência da comunidade. O Lazo não se responsabiliza por informações imprecisas fornecidas pela cafeteria; disputas de consumo relacionadas a promoções devem ser tratadas diretamente com a unidade participante, sem prejuízo do direito de o Lazo intermediar em favor da comunidade.
12. Dados pessoais
O tratamento de dados segue a Política de Privacidade do Lazo, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
13. Foro e legislação
Aplica-se a legislação brasileira. Dúvidas: contato@lazocafe.com.br.
Dúvidas? contato@lazocafe.com.br